FAQ (česta pitanja)

Za Vas smo sastavili odgovore na najčešća pitanja!

KAKO IZGLEDA POSTUPAK KUPOVINE?

Nakon što proizvode stavite u košaricu, ako želite nastaviti s kupnjom, odaberite opciju „Nastavi kupnju“. Osim te opcije, možete odabrati opciju pregleda košarice ili pak zaključiti svoju kupnju klikom na opciju „Dovrši kupnju“.

Ako ste nastavili kupnju, sadržaj svoje košarice u svakom trenutku možete pregledati klikom na sliku kolica u gornjem desnom kutu stranice. Također, bilo u kojem trenutku možete dodati ili ukloniti proizvode iz košarice ili korigirati njihovu količinu.

MORAM LI SE REGISTRIRATI ZA KUPOVINU?

ŠTO SE DOGAĐA KADA NARUČIM?

OBAVIO SAM KUPOVINU ALI NISAM DOBIO EMAIL SA POTVRDOM. ŠTO DA RADIM?

KAKO DA DOVRŠIM KUPOVINU?

Može se dogoditi da je e-mail s potvrdom završio u neželjenoj pošti, tako da vas molimo da još tamo provjerite. Ako ni tamo ne možete pronaći e-poruku s potvrdom, moguće je da ste unijeli pogrešnu adresu e-pošte. Ljubazno vas pozivamo da nas kontaktirate putem e-maila na: wodecor@wodecor.com ili nas nazovete na telefonski broj: +385 47 715 058.

ŠTO SE DOGAĐA KADA NARUČIM?

MORAM LI SE REGISTRIRATI ZA KUPOVINU?

KAKO IZGLEDA POSTUPAK KUPOVINE?

OBAVIO SAM KUPOVINU ALI NISAM DOBIO EMAIL SA POTVRDOM. ŠTO DA RADIM?

KAKO DA DOVRŠIM KUPOVINU?

MORAM LI SE REGISTRIRATI ZA KUPOVINU?

KAKO DA DOVRŠIM KUPOVINU?

Ako ste odabrali dovršetak kupnje, otvara se obrazac za upisivanje potrebnih podataka te s desne strane popis svih odabranih proizvoda s količinama i cijenama te vremenom i cijenom dostave. Nakon što se upisali sve tražene podatke i provjerili njihovu točnost, odaberite željeni način dostave i plaćanja te potvrdite da ste suglasni s uvjetima kupnje.

MORAM LI SE REGISTRIRATI ZA KUPOVINU?

KAKO IZGLEDA POSTUPAK KUPOVINE?

OBAVIO SAM KUPOVINU ALI NISAM DOBIO EMAIL SA POTVRDOM. ŠTO DA RADIM?

ŠTO SE DOGAĐA KADA NARUČIM?

ŠTO SE DOGAĐA KADA NARUČIM?

Nakon što kliknete na „Odaberi i naruči“, ako ste odabrali plaćanje kreditnom karticom, sustav vas prebacuje na sigurnu stranicu T PayWay-a na kojoj upisujete tražene podatke o kreditnoj kartici i, ako želite koristiti obročno plaćanje, upisujete željeni broj rata u ovisnosti o vrsti kreditne kartice i banci koja ju je izdala (vidi načine plaćanja u „Uvjetima kupnje“).

Kad ste upisali sve potrebne podatke, kliknite na gumb „Plati“, čime je narudžba dovršena. Ako je narudžba uspješno zaprimljena, otvara se stranica s tekstom „Hvala na narudžbi“, a na e-mail adresu koju ste naveli u obrascu dobit ćete e-mail s potvrdom da je narudžba uspješno zaprimljena. Ako na svoj e-mail ne dobijete potvrdu o uspješnom zaprimanju narudžbe, molimo vas da provjerite točnost e-mail adrese koju ste upisali u obrazac ili nam se obratite za pomoć na kontakt.

Ako ste odabrali opciju plaćanja pouzećem, kad kliknete „Odaberi i naruči“, otvorit će se stranica s tekstom „Hvala na narudžbi“, a na e-mail adresu koju ste upisali u obrazac dobit ćete e-mail s potvrdom narudžbe i svim uvjetima vezanim uz realizaciju narudžbe.

KAKO DA DOVRŠIM KUPOVINU?

MORAM LI SE REGISTRIRATI ZA KUPOVINU?

KAKO IZGLEDA POSTUPAK KUPOVINE?

OBAVIO SAM KUPOVINU ALI NISAM DOBIO EMAIL SA POTVRDOM. ŠTO DA RADIM?

KAKO

kupovati


Plaćanje kreditnim i debitnim karticama: Plaćanje izravno putem interneta, korištenjem najmodernijeg servisa za plaćanje bankovnim karticama: Visa, MasterCard, Maestro i Diners.
Jednokratno plaćanje:  Visa, MasterCard, Maestro i Diners.

Plaćanje u ratama bez kamata: MasterCard i Visa Avenue Mall Zagrebačke banke do 12 rata, Diners do 12 rata, Maestro i Visa Inspire PBZ-a do 6 rata

Plaćanje pouzećem: Kupac odabrani proizvod može platiti pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja robe. Novac preuzima djelatnik dostavne službe koja je dostavila proizvod.


Koliko je sigurno plaćanje kreditnim karticama?


Moram li poslati potvrdu ako plaćam po ponudi/predračunu?

KOJE VRSTE PLAĆANJA NUDITE?

KOLIKO JE SIGURNO PLAĆANJE KREDITNIM KARTICAMA?

T-com PayWay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-com sustava za plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).

KOJE VRSTE PLAĆANJA NUDITE?

Moram li poslati potvrdu ako plaćam po ponudi/predračunu?

Ne, potvrdu o uplati nije potrebno slati. Vašu narudžbu otposlat ćemo kada novci sjednu na račun tvrtke.

KOJE VRSTE PLAĆANJA NUDITE?

KOLIKO JE SIGURNO PLAĆANJE KREDITNIM KARTICAMA?

Moram li poslati potvrdu ako plaćam po ponudi/predračunu?

NAČINI

placanja


Za narudžbe u vrijednosti do 500 kn dostava iznosi 30 kn (PDV uključen). Za narudžbe u vrijednosti većoj od 500 kn, dostava je besplatna na cijelom području Republike Hrvatske, uključujući i otoke.
Dostavu vršimo preko GLS-a.


Koliki su troškovi dostave u rh I Preko koje dostavne službe dostavljate pakete?

Nudite li mogućnost slanja paketa u inozemstvo?

KOLIKO SE ČEKA DOSTAVA ZA NARUČENE PROIZVODE?

Kome se obratiti ako nisam primio/la paket?

Mogu li kupljene proizvode podići osobno?

NUDITE LI MOGUĆNOST SLANJA PAKETA U INOZEMSTVO?

Proizvode šaljemo i u inozemstvo. Vrijeme isporuke za međunarodnu dostavu u slučaju da je proizvod na zalihi obično je 2-10 radnih dana. U slučaju da proizvoda nema na zalihi, rok isporuke se produžuje. Rok isporuke može biti duži u zemljama s carinskom upravom.

KOLIKO SE ČEKA DOSTAVA ZA NARUČENE PROIZVODE?

Koliki su troškovi dostave u rh I Preko koje dostavne službe dostavljate pakete?

Kome se obratiti ako nisam primio/la paket?

Mogu li kupljene proizvode podići osobno?

Ako je roba na zalihi, otpremit će se najkasnije u roku od dva (2) radna dana od zaprimanja uplate.
U slučaju da proizvoda nema na zalihi u našem središnjem skladištu, produžuje se vrijeme isporuke cjelokupne narudžbe.

NUDITE LI MOGUĆNOST SLANJA PAKETA U INOZEMSTVO?

KOLIKO SE ČEKA DOSTAVA ZA NARUČENE PROIZVODE?

Kome se obratiti ako nisam primio/la paket?

Mogu li kupljene proizvode podići osobno?

Koliki su troškovi dostave u rh I Preko koje dostavne službe dostavljate pakete?

Ako prilikom upisivanja podataka za narudžbu odaberete opciju osobnog preuzimanja, kupljeni proizvod možete podići i osobno kod nas u showroomu, naravno, uz prethodnu obavijest i dogovor o okvirnom vremenu preuzimanja.

NUDITE LI MOGUĆNOST SLANJA PAKETA U INOZEMSTVO?

KOLIKO SE ČEKA DOSTAVA ZA NARUČENE PROIZVODE?

Kome se obratiti ako nisam primio/la paket?

Mogu li kupljene proizvode podići osobno?

Koliki su troškovi dostave u rh I Preko koje dostavne službe dostavljate pakete?

DOSTAVA


Kupac može neiskorištenu i neoštećenu robu vratiti  poštom ili putem druge dostavne službe na adresu SVIJET DEKORA d.o.o., Lug 74, 47201 Draganići, Karlovac. Molimo vas da nas o povratku robe obavijestite e-poštom i svoje podatke navedete u poslanom paketu. 


Da li mogu vratiti kupljene proizvode?

Tko plaća DOSTAVU KOD povratA proizvoda?

Kakav je postupak povrata?

Koji kontakt mogu kontaktirati u slučaju žalbe, povrata proizvoda ili zamjene?


Ako kupac odustane od ugovora, primljena uplata se vraća bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. 

TKO PLAĆA POVRAT PROIZVODA?

Tko plaća DOSTAVU KOD povratA proizvoda?

Kakav je postupak povrata?

Da li mogu vratiti kupljene proizvode?

Koji kontakt mogu kontaktirati u slučaju žalbe, povrata proizvoda ili zamjene?

i reklamacije

POVRAT ROBE

Osnovna mjera je širina i visina otvora, slobodan prostor lijevo i desno od otvora, visina od vrha otvora do plafona i parapet/visina od poda do klupice (ako se radi o prozoru).

Uvijek je dobro uzeti kontrolnu mjeru od plafona do poda na nekoliko točaka zbog česte razlike u visinama.


Kako uzeti mjere za zavjese?

Što je rimski paket, a što panel?

Što je zavjesa, a što je dekor te Koliko je materijala potrebno po otvoru?


Koja su rješenja za vanstandardne prozore?


RIMSKI PAKET
je zavjesa postavljena na mehanizam na podizanje.
Zavjesa je šivana na ravno bez nabora, sa šipkama ili bez i dolje je otežana utegom. 

KAKO UZETI MJERE ZA ZAVJESE?

ŠTO JE RIMSKI PAKET, A ŠTO PANEL?

PANEL je zavjesa sastavljena od 2 ili više ravnih traka, otežanih utegom koje klize vodilicom lijevo ili desno.

Što je zavjesa, a što je dekor te Koliko je materijala potrebno po otvoru?


Koja su rješenja za vanstandardne prozore?


Zavjesa
je transparentna ili polutransparentna tkanina koja je stavlja samostalno ili u kombinaciji s dekorom.  Dekor je „punija“ i neprozirna tkanina koja služi za dekoraciju ili zamračenje prostora. Dekori za zamračenje mogu biti 100% svjetlosno nepropusni. Takve tkanine nazivamo blackout.

Kod odabira klasične zavjese uobičajeno je pravilo da se na 1 metar duljine karniše kupi minimalno duplo tkanine. To se stručno naziva nabor 2. Nabranost zavjese može varirati od 2 do maksimalno 3 puta više od duljine karniše.


KAKO UZETI MJERE ZA ZAVJESE?

ŠTO JE RIMSKI PAKET, A ŠTO PANEL?

Što je zavjesa, a što je dekor te Koliko je materijala potrebno po otvoru?


Koja su rješenja za vanstandardne prozore?

Za vanstandardne prozore imamo nekoliko rješenja. 
Najprilagodljivije za sve prozore (okrugli, četvrtasti, kosi) su plisse zavjese, koje mogu biti transparentne ili 100% blackout.
Za kose prozore se mogu koristiti trakaste, klasične zavjese ili venecijaneri. 
Za lučne prozore može se koristiti rimski paket sa fiksnim gornjim dijelom.


KAKO UZETI MJERE ZA ZAVJESE?

ŠTO JE RIMSKI PAKET, A ŠTO PANEL?

Koja su rješenja za vanstandardne prozore?

Što je zavjesa, a što je dekor te Koliko je materijala potrebno po otvoru?


PLISSE ZAVJESE

TRAKASTE ZAVJESE

VENECIJANERI

RIMSKI PAKET

pitanja

OPĆENITA

MENU

Zapratite nas:

 NEWSLETTER LISTA

 NEWSLETTER LISTA