FAQ (česta pitanja)
Za Vas smo sastavili odgovore na najčešća pitanja!
Plaćanje je moguće internet bankarstvom i pouzećem.
Kupac odabrani proizvod može platiti pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja robe. Novac preuzima djelatnik dostavne službe koja je dostavila proizvod.
KOJE VRSTE PLAĆANJA NUDITE?
KOLIKO JE SIGURNO PLAĆANJE KREDITNIM KARTICAMA?
T-com PayWay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-com sustava za plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
KOJE VRSTE PLAĆANJA NUDITE?
Moram li poslati potvrdu ako plaćam po ponudi/predračunu?
Ne, potvrdu o uplati nije potrebno slati. Vašu narudžbu otposlat ćemo kada novci sjednu na račun tvrtke.
KOJE VRSTE PLAĆANJA NUDITE?
KOLIKO JE SIGURNO PLAĆANJE KREDITNIM KARTICAMA?
Moram li poslati potvrdu ako plaćam po ponudi/predračunu?
NAČINI
placanja
Za narudžbe u vrijednosti do 70 EUR dostava iznosi 11,28 EUR (PDV uključen). Za narudžbe u vrijednosti većoj od 70 EUR, dostava je besplatna na cijelom području Republike Hrvatske, uključujući i otoke.
Dostavu vršimo preko GLS-a.
Koliki su troškovi dostave u rh I Preko koje dostavne službe dostavljate pakete?
Nudite li mogućnost slanja paketa u inozemstvo?
KOLIKO SE ČEKA DOSTAVA ZA NARUČENE PROIZVODE?
Kome se obratiti ako nisam primio/la paket?
Mogu li kupljene proizvode podići osobno?
NUDITE LI MOGUĆNOST SLANJA PAKETA U INOZEMSTVO?
Proizvode šaljemo i u inozemstvo. Vrijeme isporuke za međunarodnu dostavu u slučaju da je proizvod na zalihi obično je 2-10 radnih dana. U slučaju da proizvoda nema na zalihi, rok isporuke se produžuje. Rok isporuke može biti duži u zemljama s carinskom upravom.
KOLIKO SE ČEKA DOSTAVA ZA NARUČENE PROIZVODE?
Koliki su troškovi dostave u rh I Preko koje dostavne službe dostavljate pakete?
Kome se obratiti ako nisam primio/la paket?
Mogu li kupljene proizvode podići osobno?
Ako je roba na zalihi, otpremit će se najkasnije u roku od dva (2) radna dana od zaprimanja uplate.
U slučaju da proizvoda nema na zalihi u našem središnjem skladištu, produžuje se vrijeme isporuke cjelokupne narudžbe.
NUDITE LI MOGUĆNOST SLANJA PAKETA U INOZEMSTVO?
KOLIKO SE ČEKA DOSTAVA ZA NARUČENE PROIZVODE?
Kome se obratiti ako nisam primio/la paket?
Mogu li kupljene proizvode podići osobno?
Koliki su troškovi dostave u rh I Preko koje dostavne službe dostavljate pakete?
MORAM LI SE REGISTRIRATI ZA KUPOVINU?
Ako ne primite pošiljku u roku od četiri (4) radna dana nakon što je narudžba potvrđena i uplaćena, odmah nas obavijestite na wodecor@wodecor.com i provjerit ćemo gdje se nalazi vaš paket.
NUDITE LI MOGUĆNOST SLANJA PAKETA U INOZEMSTVO?
Kome se obratiti ako nisam primio/la paket?
Mogu li kupljene proizvode podići osobno?
Koliki su troškovi dostave u rh I Preko koje dostavne službe dostavljate pakete?
KOLIKO SE ČEKA DOSTAVA ZA NARUČENE PROIZVODE?
Ako prilikom upisivanja podataka za narudžbu odaberete opciju osobnog preuzimanja, kupljeni proizvod možete podići i osobno kod nas u showroomu, naravno, uz prethodnu obavijest i dogovor o okvirnom vremenu preuzimanja.
NUDITE LI MOGUĆNOST SLANJA PAKETA U INOZEMSTVO?
KOLIKO SE ČEKA DOSTAVA ZA NARUČENE PROIZVODE?
Kome se obratiti ako nisam primio/la paket?
Mogu li kupljene proizvode podići osobno?
Koliki su troškovi dostave u rh I Preko koje dostavne službe dostavljate pakete?
DOSTAVA
Kupac može neiskorištenu i neoštećenu robu vratiti poštom ili putem druge dostavne službe na adresu SVIJET DEKORA d.o.o., Lug 74, 47201 Draganići, Karlovac. Molimo vas da nas o povratku robe obavijestite e-poštom i svoje podatke navedete u poslanom paketu.
Da li mogu vratiti kupljene proizvode?
Tko plaća DOSTAVU KOD povratA proizvoda?
Kakav je postupak povrata?
Koji kontakt mogu kontaktirati u slučaju žalbe, povrata proizvoda ili zamjene?
Ako kupac odustane od ugovora, primljena uplata se vraća bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.
TKO PLAĆA POVRAT PROIZVODA?
Tko plaća DOSTAVU KOD povratA proizvoda?
Kakav je postupak povrata?
Da li mogu vratiti kupljene proizvode?
Koji kontakt mogu kontaktirati u slučaju žalbe, povrata proizvoda ili zamjene?
U slučaju reklamacije, prigovora i oštećene robe javite nam se na wodecor@wodecor.com.
Tko plaća DOSTAVU KOD povratA proizvoda?
Kakav je postupak povrata?
Da li mogu vratiti kupljene proizvode?
Koji kontakt mogu kontaktirati u slučaju žalbe, povrata proizvoda ili zamjene?
i reklamacije
POVRAT ROBE
Osnovna mjera je širina i visina otvora, slobodan prostor lijevo i desno od otvora, visina od vrha otvora do plafona i parapet/visina od poda do klupice (ako se radi o prozoru).
Uvijek je dobro uzeti kontrolnu mjeru od plafona do poda na nekoliko točaka zbog česte razlike u visinama.
Kako uzeti mjere za zavjese?
Što je rimski paket, a što panel?
Što je zavjesa, a što je dekor te Koliko je materijala potrebno po otvoru?
Koja su rješenja za vanstandardne prozore?
RIMSKI PAKET je zavjesa postavljena na mehanizam na podizanje.
Zavjesa je šivana na ravno bez nabora, sa šipkama ili bez i dolje je otežana utegom.
KAKO UZETI MJERE ZA ZAVJESE?
ŠTO JE RIMSKI PAKET, A ŠTO PANEL?
PANEL je zavjesa sastavljena od 2 ili više ravnih traka, otežanih utegom koje klize vodilicom lijevo ili desno.
Što je zavjesa, a što je dekor te Koliko je materijala potrebno po otvoru?
Koja su rješenja za vanstandardne prozore?
Zavjesa je transparentna ili polutransparentna tkanina koja se stavlja samostalno ili u kombinaciji s dekorom. Dekor je „punija“ i neprozirna tkanina koja služi za dekoraciju ili zamračenje prostora. Dekori za zamračenje mogu biti 100% svjetlosno nepropusni. Takve tkanine nazivamo blackout.
Kod odabira klasične zavjese uobičajeno je pravilo da se na 1 metar duljine karniše kupi minimalno duplo tkanine. To se stručno naziva nabor 2. Nabranost zavjese može varirati od 2 do maksimalno 3 puta više od duljine karniše.
KAKO UZETI MJERE ZA ZAVJESE?
ŠTO JE RIMSKI PAKET, A ŠTO PANEL?
Što je zavjesa, a što je dekor te Koliko je materijala potrebno po otvoru?
Koja su rješenja za vanstandardne prozore?
Za vanstandardne prozore imamo nekoliko rješenja.
Najprilagodljivije za sve prozore (okrugli, četvrtasti, kosi) su plisse zavjese, koje mogu biti transparentne ili 100% blackout.
Za kose prozore se mogu koristiti trakaste, klasične zavjese ili venecijaneri.
Za lučne prozore može se koristiti rimski paket sa fiksnim gornjim dijelom.
KAKO UZETI MJERE ZA ZAVJESE?
ŠTO JE RIMSKI PAKET, A ŠTO PANEL?
Koja su rješenja za vanstandardne prozore?
Što je zavjesa, a što je dekor te Koliko je materijala potrebno po otvoru?
PLISSE ZAVJESE
TRAKASTE ZAVJESE
VENECIJANERI
RIMSKI PAKET
pitanja
OPĆENITA
NEWSLETTER LISTA
NEWSLETTER LISTA
